Regulamin Usług

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) stanowi wzorzec umowy i regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w oparciu o art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, regulujący prawa i obowiązki stron w ramach platformy internetowej OgarnijUstny.pl (zwanej dalej: „Serwisem” lub „Aplikacją”).

2. Właścicielem, wyłącznym administratorem oraz Usługodawcą Serwisu jest Kamil Ptak, adres zamieszkania/do doręczeń: Wolbrom (kod pocztowy: 32-340), e-mail: ogarnijustny@tuto.io.

3. Działalność gospodarcza w ramach Serwisu jest prowadzona na zasadach działalności nierejestrowanej na podstawie art. 5 ust. 1 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, w związku z czym na żądanie Użytkownika Usługodawca wystawia rachunek bez VAT (podmiotowe zwolnienie z VAT).

4. Definicje legalne użyte w Regulaminie:

• Usługobiorca / Użytkownik: osoba fizyczna korzystająca z Serwisu. Do nabycia odpłatnych Pakietów Tokenów wymagana jest pełna zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat). Osoby w wieku od 13 do 18 lat mogą korzystać z Serwisu za uprzednią, jawną zgodą przedstawiciela ustawowego.
• Konto: zabezpieczony mechanizmem OAuth/Supabase zbiór zasobów informatycznych Użytkownika w Serwisie, obejmujący m.in. historię przeprowadzonych egzaminów i saldo punktowe. Samo rozpoczęcie procesu logowania (kliknięcie przycisku logowania z Google) jest równoznaczne z zawarciem nieodpłatnej umowy o świadczenie usług prowadzenia Konta i bezwarunkową akceptacją niniejszego Regulaminu. Usunięcie Konta przez Użytkownika jest równoznaczne z jednostronnym rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym, co powoduje bezpowrotne usunięcie danych symulacyjnych.
• Token: niezbywalna, wirtualna jednostka rozliczeniowa w ekosystemie Serwisu. Tokeny nie są pieniądzem elektronicznym ani kryptowalutą.
• Symulacja: ustandaryzowana usługa cyfrowa (w formie text-to-speech oraz LLM), symulująca przebieg egzaminu maturalnego za pomocą zewnętrznych dostawców AI.

1. Prawidłowe korzystanie z Serwisu wymaga (i) stałego łącza internetowego o przepustowości min. 2 Mbps, (ii) aktualnej przeglądarki ze wsparciem JavaScript oraz mechanizmów localStorage/sessionStorage, oraz (iii) zgody na udostępnienie strumienia audio z poprawnie skonfigurowanego mikrofonu.

2. Brak gwarancji SLA (Service Level Agreement): Z uwagi na zależność architektury Serwisu od bezawaryjnego funkcjonowania zaawansowanych API podmiotów trzecich (w szczególności OpenAI, Groq, ElevenLabs), Usługodawca świadczy usługi na zasadzie "as is" (tak jak jest) oraz "as available" (w miarę dostępności). Usługodawca wyłącza odpowiedzialność za przestoje, tzw. rate limity po stronie dostawców AI, czy chwilową niedostępność serwerów chmurowych.

1. Płatności za Pakiety Tokenów obsługiwane są przez operatora Stripe Inc. Ceny uwidocznione w Serwisie w momencie finalizacji zamówienia są wiążące.

2. Kody Rabatowe i Dyrektywa Omnibus: Wszelkie obniżki cenowe (z użyciem mechanizmu promo_codes wbudowanego w Serwis) lub czasowe kampanie marketingowe regulowane są odrębnymi warunkami promocji widocznymi w koszyku. Usługodawca dba o zgodność z dyrektywą Omnibus, rzetelnie informując o charakterze i wysokości rabatu naliczanego od ceny standardowej.

3. Zastrzega się prawo do jednostronnej modyfikacji cennika i dodawania nowych Pakietów Tokenów, co jednakże nie wpływa na wartość i ilość Tokenów już zaksięgowanych na Koncie Użytkownika przed wejściem zmiany w życie (zasada ochrony praw nabytych).

4. Ważność Tokenów i Zamknięcie Serwisu: Zakupione i niewykorzystane Tokeny zachowują ważność na tak długo, jak Aplikacja jest utrzymywana operacyjnie. W przypadku trwałego zamknięcia Serwisu, Usługodawca poinformuje o tym fakcie z minimum 30-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownikom będzie w takiej sytuacji przysługiwało prawo do proporcjonalnego zwrotu środków za niewykorzystane, a opłacone Tokeny (na żądanie). Natomiast w przypadku samodzielnego, dobrowolnego usunięcia Konta przez Użytkownika, niewykorzystane Tokeny przepadają bezpowrotnie bez prawa do jakiejkolwiek rekompensaty.

WYŁĄCZENIE PRAWA ZWROTU 14-DNIOWEGO Z TYTUŁU DOSTAWY TREŚCI CYFROWYCH

1. Przedmiotem sprzedaży są wyłącznie Treści Cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym.

2. Mając na uwadze brzmienie art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w sytuacji, gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (z natychmiastowym zaksięgowaniem Tokenów).

3. Finalizując zamówienie poprzez operatora Stripe, Użytkownik potwierdza i oświadcza: „Wyrażam zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i dostarczenie mi Treści Cyfrowej (Pakietu Tokenów) i przyjmuję do wiadomości, że w ten sposób bezpowrotnie tracę przysługujące mi ustawowo 14-dniowe prawo do odstąpienia od niniejszej umowy.” Reklamacje dotyczące "omyłkowego zakupu" lub "braku wykorzystania" przypisanych Tokenów nie będą rozpatrywane z tego tytułu.

4. Zgodność z umową: Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Treści Cyfrowej z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta. Z uwagi na probablistyczny charakter AI (patrz § 5), "niezgodność z umową" definiuje się wyłącznie jako całkowity, techniczny brak dostępu do funkcjonalności Symulacji pomimo pobrania Tokenów, a nie merytoryczną jakość wygenerowanej odpowiedzi.

1. Brak powiązań z podmiotami państwowymi: Serwis OgarnijUstny.pl jest w 100% prywatną, niezależną inicjatywą edukacyjną. Wszelkie wzmianki o skrócie „CKE” (Centralna Komisja Egzaminacyjna) oraz korzystanie z jawnych baz pytań egzaminacyjnych odbywa się na podstawie prawnej art. 29 Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (prawo cytatu w celach dydaktycznych i naukowych). Usługodawca w żaden sposób nie jest afiliowany, sponsorowany ani autoryzowany przez CKE, Ministerstwo Edukacji Narodowej ani inne organy państwowe.

2. Natura technologii LLM: Serwis stanowi narzędzie treningowe oparte na modelach uczenia maszynowego. Właściwością technologiczną sztucznej inteligencji jest możliwość generowania tzw. "halucynacji" (błędnych faktów, fałszywych wniosków lub niereprezentatywnych ocen).

3. Wszelkie komentarze, recenzje, noty punktowe oraz instrukcje wygenerowane przez AI nie podlegają weryfikacji manualnej przez certyfikowanych nauczycieli. Użytkownik zrzeka się prawa do pociągania Usługodawcy do jakiejkolwiek odpowiedzialności odszkodowawczej z tytułu niesatysfakcjonującego wyniku na oficjalnym egzaminie maturalnym, wynikającego z polegania na ocenach algorytmów zaimplementowanych w Serwisie.

1. Architektura systemu wdrożyła rygorystyczne mechanizmy ochrony przed nadużyciami (w tym komponenty takie jak Guardrails oraz tabele inspekcji security_audit).

2. Na mocy niniejszego AUP bezwzględnie zakazane jest: wprowadzanie skryptów do zapytań (tzw. XSS, Prompt Injection, Semantic Jailbreaks), obciążanie API w sposób nieproporcjonalny poprzez boty i automatyczne wielokrotne pingowanie endpointów, udostępnianie Konta osobom trzecim, a także wypowiadanie lub wpisywanie do modeli AI fraz o charakterze przestępczym, pedofilskim lub skrajnie wulgarnym.

3. W przypadku wykrycia, na podstawie zautomatyzowanych logów z bazy danych lub interwencji operatora bramki płatności (chargeback z winy Użytkownika), złamania powyższego zakazu, Usługodawca rezerwuje sobie prawo jednostronnego, natychmiastowego zerwania umowy – skutkującego permanentną blokadą adresu IP (Banned IP), dezaktywacją Konta bez zwrotu wartości ewentualnego salda Tokenów oraz, jeśli zajdzie taka potrzeba, raportowaniem incydentu organom ścigania. Zastrzega się, że usunięcie Konta na wniosek Użytkownika lub z powodu naruszeń kasuje historię symulacji, ale Usługodawca może zachować logi z tabel security_audit ze względu na nadrzędny, prawnie uzasadniony interes obrony infrastruktury krytycznej przed powtarzającymi się atakami.

1. Serwis jako oprogramowanie chroniony jest prawem autorskim (UI, kod źródłowy, logotypy, unikalna struktura promptów systemowych). Kopiowanie lub dekompilacja spotka się z natychmiastowym podjęciem kroków prawnych.

2. Prawa do treści (UGC): Wszelkie materiały generowane przez Użytkownika podczas Symulacji (odpowiedzi głosowe i tekstowe) stanowią jego własność. Użytkownik wysyłając żądanie, udziela Usługodawcy niewyłącznej, terytorialnie nieograniczonej, nieodpłatnej licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi Symulacji (tj. transferu do zewnętrznych API dostawców takich jak Groq, OpenAI). Zgodnie z umowami z podmiotami trzecimi, podane dane NIE są wykorzystywane do trenowania zewnętrznych modeli.

1. Prawidłowo sformułowana reklamacja (np. nieuzasadniona utrata Tokena w przypadku błędu serwera) powinna zawierać w tytule dopisek "Reklamacja" i zostać przesłana na adres ogarnijustny@tuto.io wraz ze wskazaniem adresu e-mail logowania oraz czasem zdarzenia (i/lub numerem sesji ze Stripe).

2. Reklamacje rozpatrywane są w zgodzie z prawem polskim do 14 dni od momentu wpłynięcia zgłoszenia na serwer pocztowy Usługodawcy.

3. Użytkownik będący Konsumentem wyraża zgodę na komunikację związaną z rozpatrzeniem reklamacji wyłącznie na podany przez niego adres e-mail. Spory nierozwiązane polubownie można zgłaszać na europejską platformę ODR (Online Dispute Resolution). Dla spraw cywilnoprawnych właściwym jest sąd powszechny RP wg jurysdykcji ogólnej.

1. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub technologicznych. O zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.

2. Do umów zawartych (Pakietów Tokenów zakupionych) przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się przepisy dotychczasowe, co gwarantuje pełną ochronę praw nabytych Użytkownika, zabezpieczając go przed retroaktywną utratą korzyści.